Política de devoluciones

Tu derecho a revocar la compra

Compraste a distancia, así que la ley te da tiempo para arrepentirte: conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar tu compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a que recibes el producto, sin penalización y sin tener que darnos una razón.

Para que podamos aceptar la revocación, el producto debe llegar sin uso y en su empaque original. Recibida y revisada la pieza, te devolvemos el importe completo que pagaste.

Cambios por defecto de fabricación

Si tu producto presenta un defecto de fabricación, tienes hasta 30 días naturales contados desde que recibes tu pedido para reclamarlo. Tú eliges: te cambiamos la pieza por una nueva o te devolvemos el importe completo.

En estos casos el flete de regreso corre por nuestra cuenta: te indicamos cómo enviarla sin costo para ti.

Quién paga el flete de regreso

Cuando devuelves por revocación —es decir, porque cambiaste de opinión—, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta. Cuando la devolución es por defecto de fabricación, lo cubrimos nosotros.

Este reparto del flete queda pactado aquí por escrito, en los términos del artículo 53 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cómo iniciar tu devolución

Escríbenos a info@agujetaschidas.com, por WhatsApp al +52 477 142 0606, o por escrito a Blvd. Chichimecas 502, Col. Las Bugambilias, C.P. 37270, León, Guanajuato, México. Dinos tu número de pedido y qué necesitas —revocación o cambio por defecto— y te respondemos con los pasos a seguir.

El reembolso se procesa por el mismo medio con el que pagaste, a través de Mercado Pago, una vez que recibimos y revisamos la pieza.

Esta política se suma a los derechos que ya te da la ley; no los limita. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).